Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Zuletzt aktualisiert: 21. Oktober 2026
Diese Übersetzung dient Ihrer Information. Bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop Trovenza zwischen der Gesellschaft 2THEMOON (der „Verkäufer“; Kontaktdaten im Impressum) und natürlichen Personen geschlossen werden, die zu nicht beruflichen Zwecken kaufen (der „Kunde“).
Die AGB sind jederzeit über den Link am Ende jeder Seite der Website abrufbar; Sie können sie speichern oder ausdrucken. Für eine Bestellung gelten die AGB in der Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung online ist.
2. Produkte
Der Shop bietet an:
- digitale Produkte: Bücher und Aktivitätshefte im PDF-Format zum Herunterladen und Ausdrucken zu Hause;
- physische Produkte, die von einem Versanddienstleister geliefert werden, sofern dies auf der jeweiligen Produktseite angegeben ist.
Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts (bei einem Buch: Inhalt, Format, Seitenzahl und Sprache; bei einem Gegenstand: Maße und Materialien) sind auf seiner Produktseite angegeben.
Die PDF-Dateien lassen sich mit jedem gängigen PDF-Reader auf Computer, Tablet oder Smartphone öffnen und auf einem handelsüblichen Heimdrucker ausdrucken. Ein Kundenkonto oder eine besondere Software ist nicht erforderlich.
Jede Datei enthält eine Lizenzseite, die die erlaubte Nutzung festlegt: die persönliche und familiäre Nutzung oder, bei einigen Büchern, die Nutzung mit Ihren eigenen Teams oder Gruppen, jeweils mit so vielen Ausdrucken, wie für diese Nutzung erforderlich sind. Das Teilen, der Weiterverkauf und die Veröffentlichung der Datei, ganz oder teilweise, sind untersagt.
3. Preise
Die Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern (Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz inbegriffen). Berechnet wird der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Produktseite angezeigt wird.
Für digitale Produkte fallen keine Versandkosten an. Bei physischen Produkten ist die Lieferung im angezeigten Preis enthalten; wird ein „2er-Pack“ angeboten, ist dessen Gesamtpreis auf der Produktseite angegeben.
Je nach Land kann Ihnen die Zahlungsseite anbieten, in Ihrer Landeswährung zu bezahlen; der umgerechnete Betrag wird Ihnen dann vor der Zahlung angezeigt.
4. Bestellung
So bestellen Sie:
- Wählen Sie das Produkt und, bei einem physischen Produkt, die Menge aus.
- Bei einem digitalen Produkt: Kreuzen Sie das Kästchen an, mit dem Sie verlangen, die Datei sofort zu erhalten, und auf Ihr Widerrufsrecht verzichten (Ziffer 8).
- Klicken Sie auf den Kauf-Button: Sie gelangen auf die sichere Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe, die Produkt, Menge und Gesamtpreis zusammenfasst.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und, bei einem physischen Produkt, Ihre Lieferadresse und Ihre Telefonnummer (vom Versanddienstleister verlangt) ein; prüfen Sie diese Angaben und korrigieren Sie sie bei Bedarf.
- Bestätigen Sie die Zahlung.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung angenommen ist. Eine Bestätigungsseite zeigt Ihnen dann Ihre Bestellnummer an, und Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bei einem digitalen Produkt enthält diese Bestätigung auch Ihre Zustimmung zum sofortigen Download und Ihren Verzicht auf das Widerrufsrecht.
5. Zahlung
Die Zahlung ist mit der Bestellung sofort fällig. Sie erfolgt auf der sicheren Zahlungsseite von Stripe per Zahlungskarte oder mit den anderen dort angebotenen Zahlungsarten, die von Ihrem Land und Ihrem Gerät abhängen. Ihre Bankdaten geben Sie direkt bei Stripe ein; sie werden uns zu keinem Zeitpunkt übermittelt.
6. Lieferung digitaler Produkte
Die Datei steht zur Verfügung, sobald die Zahlung angenommen ist: Auf der Bestätigungsseite erscheint die Schaltfläche „Mein PDF herunterladen“, und der Download-Link ist außerdem in der Bestätigungs-E-Mail enthalten. Der Link bleibt nutzbar, solange die Bestellung nicht erstattet wurde. Wir empfehlen Ihnen, die Datei sofort nach Erhalt auf Ihrem Gerät zu speichern.
Sollten Sie Schwierigkeiten beim Herunterladen oder Öffnen der Datei haben, schreiben Sie uns (Seite Kontakt): Wir helfen Ihnen, die Datei zu erhalten.
7. Lieferung physischer Produkte
Physische Produkte werden an die bei der Zahlung angegebene Adresse geliefert, und zwar in die Länder, die auf der Zahlungsseite angeboten werden. Sie werden direkt von unserem Lieferanten versandt. Stellt der Versanddienstleister eine Sendungsnummer bereit, teilen wir Ihnen diese per E-Mail mit.
Die Produktseite gibt vor der Bestellung den vorgesehenen Lieferzeitraum an („Lieferung zwischen dem … und dem …“): Wir verpflichten uns, innerhalb dieses Zeitraums zu liefern. Wäre kein Datum angegeben, würde die Lieferung spätestens 30 Tage nach der Bestellung erfolgen (Artikel L216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation).
Wird das Produkt nicht rechtzeitig geliefert, können Sie uns per E-Mail oder per Post auffordern, es innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern. Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser Nachfrist nicht, können Sie den Vertrag beenden; Sie können ihn sofort beenden, wenn wir die Lieferung verweigern oder wenn der Liefertermin für Sie eine wesentliche Bedingung war. Wir erstatten Ihnen dann sämtliche gezahlten Beträge spätestens 14 Tage nach Beendigung des Vertrags (Artikel L216-6 und L216-7).
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts geht auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch in Besitz nehmen (Artikel L216-4).
8. Widerrufsbelehrung und Widerrufsrecht
Physische Produkte
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen, ohne andere als die nachstehend genannten Kosten zu tragen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch in Besitz nehmen; bei einer Bestellung mehrerer Produkte, die getrennt geliefert werden, mit Erhalt des letzten Produkts (Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Frist mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail oder per Post (Kontaktdaten auf der Seite Kontakt) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden.
Senden Sie das Produkt anschließend unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf unterrichtet haben, an die Adresse zurück, die wir Ihnen mitteilen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf unterrichtet wurden, und verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist (Artikel L221-24).
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust des Produkts nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war (Artikel L221-23). Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in Artikel L221-28 vorgesehenen Fällen, zum Beispiel bei Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Digitale Produkte
Eine PDF-Datei zum Herunterladen ist ein digitaler Inhalt, der nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt wird. Bevor Sie sie bestellen, kreuzen Sie ein Kästchen an, mit dem Sie verlangen, die Datei sofort zu erhalten, und bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren; ohne dieses Kästchen ist die Bestellung einer Datei nicht möglich. Wir bestätigen Ihnen Ihre Zustimmung anschließend in der Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung. Gemäß Artikel L221-28 Nr. 13 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) steht Ihnen bei digitalen Produkten daher kein Widerrufsrecht zu.
Die in Ziffer 9 beschriebenen gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt: Eine fehlerhafte oder nicht der Beschreibung entsprechende Datei muss in den vertragsgemäßen Zustand gebracht oder erstattet werden.
9. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die Sie gegenüber 2THEMOON geltend machen: Schreiben Sie uns (Seite Kontakt) unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des aufgetretenen Problems. Über diese gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinaus bietet der Shop keine zusätzliche vertragliche Garantie an.
Physische Produkte: gesetzliche Konformitätsgarantie und Garantie gegen versteckte Mängel
Der Verbraucher hat ab der Lieferung der Ware eine Frist von zwei Jahren, um bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch zu nehmen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Sieht der Kaufvertrag die fortlaufende Bereitstellung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, gilt die gesetzliche Garantie für diesen digitalen Inhalt oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die erforderlich sind, damit die Ware vertragsgemäß bleibt.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Verlangen, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, verlängert sich die ursprüngliche Garantie für den Verbraucher um sechs Monate.
Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, setzt der Verkäufer jedoch den Ersatz durch, so beginnt die gesetzliche Konformitätsgarantie ab dem Datum des Ersatzes der Ware für einen Zeitraum von zwei Jahren neu.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises verlangen und die Ware behalten oder den Vertrag beenden und sich gegen Rückgabe der Ware den vollen Preis erstatten lassen, wenn:
1. der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;
2. die Reparatur oder der Ersatz der Ware erst nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt;
3. die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der vertragswidrigen Ware endgültig tragen muss oder wenn er die Kosten für die Installation der reparierten Ware oder der Ersatzware trägt;
4. die Vertragswidrigkeit der Ware trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, den vertragsgemäßen Zustand herzustellen, fortbesteht.
Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Minderung des Preises der Ware oder auf Beendigung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Vertragsbeendigung rechtfertigt. Der Verbraucher muss in diesem Fall nicht zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware verlangen.
Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Beendigung des Kaufvertrags, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Jeder Zeitraum, in dem die Ware zum Zweck der Reparatur oder des Ersatzes nicht genutzt werden kann, hemmt den Lauf der verbleibenden Garantiefrist bis zur Lieferung der instand gesetzten Ware.
Die vorstehend genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation).
Ein Verkäufer, der die Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgarantie bösgläubig behindert, riskiert eine zivilrechtliche Geldbuße von bis zu 300.000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation).
Der Verbraucher kann außerdem die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) während eines Zeitraums von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels in Anspruch nehmen. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Erstattung gegen Rückgabe der Ware.
Digitale Produkte: gesetzliche Konformitätsgarantie und Garantie gegen versteckte Mängel
Der Verbraucher hat ab der Bereitstellung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung eine Frist von zwei Jahren, um bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch zu nehmen. Während eines Zeitraums von einem Jahr ab dem Datum der Bereitstellung muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie umfasst die Verpflichtung, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die erforderlich sind, damit der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung vertragsgemäß bleibt.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht, dass der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung ohne ungerechtfertigte Verzögerung nach seinem Verlangen, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn in den vertragsgemäßen Zustand gebracht wird.
Der Verbraucher kann eine Preisminderung verlangen und den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung behalten, oder er kann den Vertrag beenden und sich gegen Verzicht auf den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung den vollen Preis erstatten lassen, wenn:
1. der Unternehmer sich weigert, den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung in den vertragsgemäßen Zustand zu bringen;
2. die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung ungerechtfertigt verzögert wird;
3. die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung nicht ohne dem Verbraucher auferlegte Kosten erfolgen kann;
4. die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist;
5. die Vertragswidrigkeit des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung trotz eines erfolglosen Versuchs des Unternehmers, den vertragsgemäßen Zustand herzustellen, fortbesteht.
Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Preisminderung oder auf Beendigung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Vertragsbeendigung rechtfertigt. Der Verbraucher muss in diesem Fall nicht zuvor verlangen, dass der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung in den vertragsgemäßen Zustand gebracht wird.
Ist die Vertragswidrigkeit geringfügig, hat der Verbraucher nur dann Anspruch auf Aufhebung des Vertrags, wenn der Vertrag keine Zahlung eines Preises vorsieht.
Jeder Zeitraum, in dem der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung zur Herstellung des vertragsgemäßen Zustands nicht verfügbar ist, hemmt den Lauf der verbleibenden Garantiefrist bis zur Bereitstellung des wieder vertragsgemäßen digitalen Inhalts oder der wieder vertragsgemäßen digitalen Dienstleistung.
Die vorstehend genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 224-25-1 bis L. 224-25-31 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation).
Ein Unternehmer, der die Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgarantie bösgläubig behindert, riskiert eine zivilrechtliche Geldbuße von bis zu 300.000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 242-18-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation).
Der Verbraucher kann außerdem die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) während eines Zeitraums von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels in Anspruch nehmen. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisminderung, wenn der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung behalten wird, oder zu einer vollständigen Erstattung gegen Verzicht auf den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung.
10. Kundenservice, Beschwerden und Schlichtung
Bei Fragen oder Beschwerden schreiben Sie uns (Kontaktdaten auf der Seite Kontakt) unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Im Streitfall können Sie, nachdem Sie sich zunächst schriftlich bei uns beschwert haben, kostenlos einen Verbraucherschlichter anrufen, um die Streitigkeit gütlich beizulegen (Artikel L612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation).
Die Schlichtung ist freiwillig: Sie können sich auch direkt an die zuständigen Gerichte wenden (Ziffer 12).
11. Personenbezogene Daten
Die zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erhobenen Daten werden so verwendet, wie es in unserer Datenschutzerklärung beschrieben ist.
12. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Sprache
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Haben Sie Ihren Wohnsitz in einem anderen Land, so entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewähren.
Im Streitfall können Sie nach Ihrer Wahl eines der nach der französischen Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte oder das Gericht des Ortes anrufen, an dem Sie zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses wohnten (Artikel R631-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation). Wohnen Sie in einem anderen Staat, können Sie auch die Gerichte an Ihrem Wohnsitz anrufen, soweit die anwendbaren europäischen oder internationalen Vorschriften dies zulassen.
Diese AGB sind auf Französisch, Englisch, Deutsch, Spanisch und Italienisch verfügbar. Bei Abweichungen zwischen diesen Fassungen ist die französische Fassung maßgeblich.