Versand, Download und Rückgabe

Diese Seite fasst zusammen, wie Sie Ihre Bestellung erhalten und was Sie bei Problemen tun können. Die vollständigen Regelungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Digitale Produkte (PDF)

• Sofortiger Download: Sobald die Zahlung angenommen ist, erscheint auf der Bestätigungsseite die Schaltfläche „Mein PDF herunterladen“. Der Link ist außerdem in der Bestellbestätigung per E-Mail enthalten.
• Keine Versandkosten: Der angezeigte Preis ist der Gesamtpreis.
• Bewahren Sie Ihre Datei auf: Speichern Sie sie auf Ihrem Gerät; der Download-Link bleibt nutzbar, solange die Bestellung nicht erstattet wurde.
• Drucken: Die Datei lässt sich mit jedem gängigen PDF-Reader öffnen und auf einem Heimdrucker so oft ausdrucken, wie es für die in ihrer Lizenz vorgesehene Nutzung erforderlich ist.

Kein Widerruf nach dem Download

Bevor Sie eine Datei bestellen, verlangen Sie, sie sofort zu erhalten, und verzichten auf Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht (Kästchen auf der Produktseite): Eine Datei kann daher nicht „zurückgegeben“ werden.

Ist die Datei jedoch fehlerhaft, unvollständig oder entspricht sie nicht ihrer Beschreibung, greift die gesetzliche Konformitätsgarantie: Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir stellen Ihnen eine vertragsgemäße Datei bereit oder erstatten Ihnen andernfalls den Kaufpreis.

Physische Produkte

• Lieferländer: Frankreich, Belgien, Schweiz, Deutschland, Spanien, Italien, Vereinigtes Königreich und USA.
• Lieferzeit: Die Produktseite gibt vor der Bestellung den vorgesehenen Lieferzeitraum an („Lieferung zwischen dem … und dem …“). Zu dieser Lieferung verpflichten wir uns.
• Versandkosten: im angezeigten Preis enthalten.
• Versand: Das Produkt wird direkt von unserem Lieferanten versandt. Stellt der Versanddienstleister eine Sendungsnummer bereit, senden wir sie Ihnen per E-Mail.
• Paket verspätet: Ist Ihr Paket bis zum Ende des angegebenen Zeitraums nicht angekommen, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Ihre Rechte sind in Ziffer 7 der AGB beschrieben.

Anders entschieden? 14 Tage Widerrufsrecht

1. Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail oder per Post mit; Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden.
2. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an die Adresse zurück, die wir Ihnen nennen. Die Rücksendekosten tragen Sie.
3. Wir erstatten Ihnen den vollen gezahlten Preis einschließlich der Lieferkosten spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf über dasselbe Zahlungsmittel. Die Erstattung kann bis zum Eingang des Produkts oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.

Mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt

Ein beschädigtes, mangelhaftes oder von seiner Beschreibung abweichendes Produkt ist ab der Lieferung 2 Jahre lang durch die gesetzliche Konformitätsgarantie abgedeckt. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto: Das Produkt wird für Sie kostenlos repariert oder ersetzt oder in den gesetzlich vorgesehenen Fällen erstattet (Ziffer 9 der AGB).

Kontakt

Alle Kontaktdaten finden Sie auf der Seite Kontakt.