Formulaire de rétractation
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Vous pouvez utiliser ce formulaire pour vous rétracter de l'achat d'un produit physique dans les 14 jours suivant sa réception (article L221-18 du Code de la consommation). Il n'est pas obligatoire : un e-mail ou un courrier exprimant clairement votre décision suffit.
Il ne concerne pas les fichiers numériques (PDF) pour lesquels vous avez demandé un téléchargement immédiat et renoncé à votre droit de rétractation (article L221-28, 13°).
Copiez le texte ci-dessous, complétez-le et envoyez-le-nous par e-mail ou par courrier. Indiquez si possible votre numéro de commande.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de 2THEMOON, 5 rue Frédéric Mistral, 84360 Lauris, France, contact@trovenza.shop :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Le délai est respecté si vous nous envoyez votre décision avant son expiration. Le renvoi du produit et le remboursement sont décrits à l'article 8 des CGV et sur la page Livraison, téléchargement et retours.