Spedizioni, download e resi

Questa pagina riassume come ricevi il tuo ordine e cosa fare in caso di problemi. Le regole complete sono riportate nelle nostre condizioni generali di vendita.

Prodotti digitali (PDF)

• Download immediato: appena il pagamento viene accettato, nella pagina di conferma compare il pulsante «Scarica il mio PDF». Il link si trova anche nell'e-mail di conferma dell'ordine.
• Nessuna spesa di consegna: il prezzo indicato è il prezzo totale.
• Conserva il file: salvalo sul tuo dispositivo; il link per il download resta utilizzabile finché l'ordine non viene rimborsato.
• Stampa: il file si apre con un comune lettore PDF e si stampa con una stampante domestica, tutte le volte necessarie per l'uso previsto dalla sua licenza.

Nessun recesso dopo il download

Prima di ordinare un file, chiedi di riceverlo subito e rinunci al diritto di recesso di 14 giorni (casella da spuntare nella scheda prodotto): per questo un file non può essere «restituito».

Se però il file è difettoso, incompleto o non corrisponde alla sua descrizione, si applica la garanzia legale di conformità: scrivici indicando il numero d'ordine e ti forniremo un file conforme o, se non è possibile, ti rimborseremo.

Prodotti fisici

• Paesi di consegna: Francia, Belgio, Svizzera, Germania, Spagna, Italia, Regno Unito e Stati Uniti.
• Tempi: prima dell'ordine, la scheda prodotto indica il periodo di consegna previsto («Consegna tra il … e il …»). È il nostro impegno di consegna.
• Spese di spedizione: comprese nel prezzo indicato.
• Spedizione: il prodotto viene spedito direttamente dal nostro fornitore. Quando il corriere fornisce un numero di tracciamento, te lo inviamo via e-mail.
• Pacco in ritardo: se il pacco non è arrivato entro la fine del periodo indicato, scrivici indicando il numero d'ordine. I rimedi a tua disposizione sono descritti all'articolo 7 delle condizioni generali di vendita.

Hai cambiato idea? 14 giorni per recedere

1. Avvisaci entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, via e-mail o per posta, utilizzando, se vuoi, il nostro modulo di recesso.
2. Restituisci il prodotto entro 14 giorni dal tuo messaggio, all'indirizzo che ti indichiamo. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
3. Ti rimborsiamo l'intero prezzo pagato, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni dalla tua richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto o alla prova della sua spedizione.

Prodotto difettoso o non conforme

Un prodotto danneggiato, difettoso o diverso dalla sua descrizione è coperto dalla garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna. Scrivici indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando una foto: il prodotto viene riparato o sostituito senza spese per te, oppure rimborsato nei casi previsti dalla legge (articolo 9 delle condizioni generali di vendita).

Contattaci

Tutti i nostri recapiti sono indicati nella pagina Contatti.